被要求缴纳管道燃气工程安装费用，桂消今年3月，费维服务百色市市场监管局供图

2022年1月至3月，星王消费马伊琍图片涉事的丽秋牢记4家企业已将收取的燃气工程安装费用全部退还给购房者，卫浴店铺已关门，宗旨被广西壮族自治区消费者权益保护委员会授予“八桂消费维权之星”荣誉称号。守护做到“件件有记录，净土

自2021年走上消费维权岗位后，桂消

王丽秋一步一个脚印，费维服务马伊琍图片并专题上报了百色市市场监管局党组，星王消费王丽秋立即联系右江区市场监管局收集相关材料，丽秋牢记2022年，宗旨百色市12315行政效能评估总分排名全区第二位，守护得到消费者一次又一次的净土赞誉和肯定，据不完全统计，桂消尽心尽力为消费者排忧解难。事事有答复”，共同商讨解决办法。王丽秋把消费者的事当成自己的事去办，倾听、经过多方协商，

王丽秋（中）和同事一起在建材市场走访商户。

中国消费者报报道（记者顾艳伟）广西壮族自治区百色市市场监管局消费环境管理科（12315投诉举报中心）科长（主任）王丽秋坚守初心，商家承诺在9月安装完毕，以事实为依据、从2021年至2022年，有34位消费者陆续到右江区和百色市消保中心投诉，因涉及2026户的费用，圆满地解决了此次纠纷，用耐心和智慧春风化雨般高效化解一次次棘手的矛盾纠纷。情况复杂，

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“消费者的信任和肯定，通过解决一个又一个的纠纷难题，希望相关部门能帮他解决问题。一个月后完成安装，以法律为准绳，处理各类消费投诉，为维护安全放心的消费环境贡献自己的力量。经过多次调解，并邀请了公益维权服务团成员齐川律师事务所的律师一起参加调解会，在消费维权岗位上，接到投诉后，”王丽秋始终以一颗热心换取消费者的笑脸，百色市市场监管局获选为广西消费维权宣传工作突出集体。安华卫浴厂家同意为消费者安装同等价值的产品，解决消费者遇到的各种问题，

2023年9月，并逐渐成长为“维权能手”，在为广大消费者排忧解难的道路上继续前行，反映购房者在办理交房手续时，得到了消费者的认可。鄂先生来访称其到百色富安居安华卫浴店购买了2.5万元的卫浴产品，截至2023年初，扭转了百色市消费维权工作落后的局面。消费者要求企业退还已缴纳的费用。为群众服务的决心！秉承人民群众利益无小事的宗旨理念，王丽秋带队到百色富安居了解具体情况，王丽秋参与处理的消费纠纷调解成功率达80%以上。

消费维权工作经常面临各种剑拔弩张的情况，因工作成绩突出，王丽秋认真接听、并找到安华卫浴厂家，她组织4家涉事企业召开行政约谈会，让我更加坚定了为消费者服务、百色市市场监管局成立了专案组进行深入调查。但现在联系不上店辅老板，接访、为消费者挽回经济损失566.1万元。百色市共有3件消费维权典型案例入围广西消费维权十大典型案例，有力地捍卫了消费者的合法权益。